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双11外贸营销最佳时期如何编写邮件?
来源:网络 

营销人员都知道,“双十一”如今在中国是一个购物狂欢节,但如果你的企业是面向海外销售的,那么就必然会关注一个问题:对于境外客户来说,什么时候是销售旺季?在营销时需要注意些什么?眼下跨境电商正如火如荼,依托于无所不达无远弗届的互联网,无论客户在天涯海角都一样可以完成从浏览挑选到下单达成交易的全过程。

  实际上与国内大多数消费者在“双十一”蜂拥抢购类似,境外尤其是基督教国家比如北美欧洲消费者都喜欢在“万圣节”、“圣诞节”前后扎堆购买,当然,我们的邮件营销工作肯定得提前,而中外消费者的心理都是一样的:图实惠,价廉物美谁不爱?

  外贸邮件营销与针对国内消费者的工作有相似之处

  比如围绕客户为中心,为提升用户体验和服务水准,而设计的一系列自动触发邮件,它们会提醒哪些商品实惠、消费者及时付款、物流信息变化,引导消费者如何搜索、快捷抢购等,同时回答一系列疑难问题。但是针对海外消费者设计的群发邮件,除了语言不同之外,还要考虑到他们的阅读习惯,要照顾到当地人的一些礼仪礼节和心理感受来斟酌组织语言,此外需注意当地消费者的痛点和关注需求可能不一样,这样在设计邮件时就不会照搬内容翻译了事,切忌闹出“中国式英语”的笑话。

  外贸EDM营销工作同样需要注意几点:

  1、邮件群发前的调研工作必不可少,首先把握目标消费群体的行为习惯、心理特征、消费兴趣点等,尤其是境外消费群落人种复杂,特别要留意各国消费者的文化心理以及宗教性质,避免犯忌,结果适得其反。

  2、客户细分工作仍要做,围绕着客户活跃度、年龄阶段、消费习惯、产品类型、地区经济发展水平、成交金额历史数据等,做好精确划分。

  3、为客户做生命周期管理,客户从注册到产生兴趣、达成购买到最终的沉寂,是有明显的分水岭和周期性,所以需要针对处在不同阶段的会员,建立起不同的营销策略和服务套路。

  4、同样需要做好售后维系客户关系和检讨改进营销策略的工作,根据反馈来的大数据,能够让我们更清晰的了解目标客户,为相似消费者根据系列指标来建模,有针对性的提供服务。



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